El Agente de Atención al Cliente es responsable de atender, a través de los diversos puntos de contacto (llamada, correo electrónico y medios digitales), los requerimientos de servicios postventa de los clientes en sus diferentes segmentos B2B. Esto incluye brindar soporte técnico, gestionar solicitudes, quejas y reclamaciones, asegurando siempre el cumplimiento de las políticas y los tiempos de respuesta establecidos por la organización.
El titular debe dominar los siguientes aspectos técnicos: